•  取消訂單 或 退貨

  •  有關取消訂單,如果是商品缺貨,我們將會立即通知會員,並把有關訂金退回到員賬號中。
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  •  如果是拍賣商品,即使是得標商品的詳細說明跟實際狀況有出入時,原則上是不得退款的。
  •  因為會員應在下標前仔細確認賣方的信用評價及詳細說明內容。但會員仍可向我們申請再與賣方進行交涉。
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  •  如果是商品有瑕疵而要求退款或退貨,我們可替會員跟賣方進行交涉。
  •  如果賣方同意,本公司將會把實際經費(連同本公司之手續費)扣除後之餘額退回會員賬號中。

  •  再跟進的收費(賣方寄漏了物品)

  •  如果是賣方寄漏物品,我們不會加收任何收費,免費向賣方追回遺漏的物品,會員只要支付相關運費便可以了。

  •  再跟進的收費(瑕疵物品或不滿商品狀態)

  •  如果商品到達後,會員不滿商品的狀態並要求退貨或退款,不論交涉與否成功與否,有關交涉費用為HK$100。
  •  當交涉成功後,退貨手續是(先把商品寄回東京)退回日本的費用會按照配送公司實報實銷。(佐川國際便)
  •  當商品到達東京後,我們會以當時收件人的名義再次退回到賣方的指定地址。(代轉寄手續費為1,000日圓)另加日本國內運費。
  •  當完成退貨手續後,先等賣方退款,在我們確認有關退款後,我們會扣除上述費用後再把相關餘額退回到會員賬號中。

  •  再跟進的收費(到達了錯誤物品時的退換)

  •  如果商品到達後,發現是賣方錯誤發送了另外的物品,我們不會收取交涉費用,但賣方必須支付相關退回和再送達之運費。

  •  再跟進的收費(得標後發現錯誤競投了,希望取消得標資格)

  •  當成功得標後,不論任何理由,原則上是不得取消的。
  •  但我們仍希望站在會員的利益上去解決問題,我們會向賣方提出申請取消得標資格並願意賠償相關的得標費用之8.25%作賠償。
  •  當與賣方達到同意後,我們會把代購手續費和賠償金額的8.25%扣除後再把相關餘額退回到會員賬號中。
  •  關於8.25%的費用,當中的8%是日本消費稅,當得標後,日本雅虎會自動在賣方的信用咭上扣除當中8%的消費稅。
  •  而0.25%的費用,是日本雅虎得標後從信用咭上自動扣除的日本雅虎收費。
  •  *除上述8.25%費用,賣方亦可能要求其他費用的,例如(再出品手續費)當有此費用時,我們會給予交涉內容給會員查閱。